İptal ve İade Politikası

1. GENEL İLKELER

DerenTech Bilişim Teknolojileri - Ümit Korkmaz ("DerenTech") markası olan Fixlane'e ilişkin iptal ve iade süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("TKHK") ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde aşağıdaki şekilde uygulanır.

2. ABONELİK İPTALİ VE İADE

• Abonelik satın alma tarihinden itibaren, hesap henüz ALICI onayı ile aktive edilmediği hallerde 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.
• ALICI'nın açık onayı ile hesabın derhal aktive edildiği durumlarda, TKHK md. 15 uyarınca cayma hakkı kullanım öncesinde sona erer; kullanılmaya başlanmış abonelik bedelleri iade edilmez.
• Aylık/yıllık abonelikler, cari fatura dönemi sonuna kadar geçerlidir; dönem içinde yapılan iptal talepleri bir sonraki dönem için yenilenmeyi durdurur, cari dönem için kısmi iade yapılmaz.

3. İADE SÜRECİ

İade talepleri info@derentech.net adresine sipariş/hesap bilgisi belirtilerek iletilir. Talep onaylandığında, bedel ödemenin yapıldığı ödeme yöntemine, ilgili ödeme kuruluşunun işlem süreleri dahilinde (genellikle 7-14 iş günü) iade edilir. Nakit iade yapılmaz.

4. İSTİSNAİ DURUMLAR

DerenTech/Fixlane kaynaklı bir hizmet kesintisi veya hatalı faturalandırma durumunda, yukarıdaki genel kurallardan bağımsız olarak, talebi kendi takdirinde değerlendirerek kısmi veya tam iade/kredi sağlayabilir.